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    一支昂扬向上奋发图强的队伍 ——伟德国际娱乐电商客服侧记
    作者:伟德国际娱乐集团   发布时间:2019/7/13 9:04:05

           时光荏苒,弹指之间,我已经来到伟德国际娱乐电商公司五个年头了,从懵懂新人到肩负客服工作,从陌生到熟悉。在客服团队中,我们互帮互助,亲如一家。

           很多人不了解我们客服,认为就是简单地和顾客聊天,接打电话。其实要成为一名合格称职的客服人员,需要具备相关的专业知识,掌握一定的工作技巧,并且具有高度的自觉性和责任心,否则工作上就会出现失误。

           在工作过程中,我们学到了很多也成长了很多。工作中难免遇到各种各样的困难,在面对困难的过程中,我深刻体会到,作为一名客服要把职业精神放在第一位。

           所谓职业精神,就是在工作中无论多辛苦,都要把工作做到位,尽到自己的工作职责,无论自己的情绪如何,高兴与否,难过与否,都要以工作为重,为顾客解决各种问题,因为我们代表的不仅是个人形象,更是公司形象。

           工作过程中,细节也尤为重要,细节因其“小”往往会被人轻视,甚至是忽视,很多时候也使人感到繁琐。在工作中,忽视一个小的细节往往会带来比较严重的后果,例如顾客的各种投诉,所以注重细节防患未然也是我们工作的一部分。

           一分耕耘,一分收获,努力工作可以更好拓展我们的技能,当我们把每项工作努力完成时换来的也是对我们的肯定和支持。在刚刚结束的618活动期间,我们客服齐上阵,为顾客答疑,处理突发事件,在其它部门支持下圆满完成了各项任务。另外,在每周一次的例会上,大家通过交流总结经验和不足,相互督促,相互学习,有效提高了我们整体业务能力。

           我们始终坚信:一根火柴再亮,也只有豆大的光,但倘若用一根火柴去点燃一堆柴火,则会熊熊燃烧。我们愿用青春点燃工作热情,用工作热情实现奋斗进取,用奋斗进取缔造伟德国际娱乐电商美好的明天。

                                                                                                                                                                                                  (电商公司  毕俊婷)


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